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服务规范及保修政策

1. 安装服务

   安装—调试—现场演示指导—现场清洁—用户评价;

2. 维修服务

维修—调试—现场演示指导—现场清洁—用户评价
为确保维修及时性,乙方应建立配件库,保证常用配件有足够的库存;

3. 保修期限

3.1产品:奥普公司销售的AUPU奥普、AUPU品牌产品,包括但不限于浴霸、通风扇、灯具、晾衣机等;

奥普产品保修期限及保修条件:


品类

保修

配件类别

保修期限

可保修条件

浴霸

整机保修3年

电机

3

非人为损坏

红外泡、碳晶管、白金管、PTC加热器

3

非人为损坏

电源板、控制板、遥控器

3

非人为损坏

LED灯板、LED驱动、塑料件

3

非人为损坏

负离子发生器、电容、温控器

3

非人为损坏

翘板开关

3

非人为损坏

射泡、节能灯、荧光灯管

6个月

非人为损坏

镇流器

2

非人为损坏

凉霸&

通风扇

整机保修3年

电机

3

非人为损坏

电源板、控制板、遥控器

3

非人为损坏

LED灯板、LED驱动、塑料件

3

非人为损坏

负离子发生器、电容

3

非人为损坏

翘板开关

3

非人为损坏

平板灯

整机保修3年

LED灯板、LED驱动

3

非人为损坏

晾衣机

整机保修5年

电源板、遥控器

3

非人为损坏

LED灯板、LED驱动、杀菌灯 

PTCPTC加热器、温控、贯流风机

5

非人为损坏

管状电机、直流电机、传动组件

剪刀架、钢丝绳、晾杆、面板 、端盖、微动开关

新风

整机保修18个月

电机

5

非人为损坏

电源板、遥控器、显示板

18个月

非人为损坏

墙面

/

墙面

5

非人为损坏

扣板

/

扣板

2

非人为损坏

艺术照明灯

/

LED灯板、LED驱动

2

非人为损坏

一体化灯具

2

非人为损坏

灯带

1

非人为损坏

注:与整机保修年限不一致的,以配件保修年限为准。

3.2过保后用户购买的配件(射泡、节能灯、荧光灯灯管保修6个月),该配件均保修一年;

3.3用户凭购机发票、正规收据等有效凭证日期保修;无法找到有效凭证的根据存档用户信

4.非免费保修范围

4.1消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;

4.2无任何有效凭证及凭证上的产品与实物不符或有涂改的;

4.3使用非甲方认可的配件进行安装或维修所造成的损坏;

4.4用户自行安装或维修时,没有按照说明书正确操作所造成的损坏;

4.5由于产品使用环境条件,例如:电压、漏水等非本公司能控制的因素引起的产品损坏;

4.6因自然灾害等不可抗力因素导致的产品损坏。


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